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掌上醫院從鮮為人知到風靡全院,鐘祥市人民醫院這樣做!

時間:2019-10-10游覽量:

三级片网址 相信很多醫院管理者都有這樣的困惑:有了自助機,患者為何還往窗口跑?上線了掌上醫院,怎么扎堆排隊不見減少呢?花費重金投入便民信息化建設,為什么患者卻偏偏視而不見?……

三级片网址 其實,究其根本,就是患者“不知道、不會用、不敢用、習慣使然…”才讓諸多便民惠民的功能設備束之高閣。


三级片网址 和很多醫院一樣,鐘祥市人民醫院在門診和住院方面也面臨“看病煩、看病累”問題,為解決這項歷史頑疾,醫院聯合源啟科技對傳統就醫流程進行全面改造,通過智能自助設備和掌上醫院,為患者開辟線上線下全渠道服務通道。


而如何把線下排隊的患者引導到線上就醫,如何宣導掌上醫院的便捷功能,培養患者的使用習慣,就成了擺在醫院面前的頭號難題。

為進一步改善就醫體驗,減少患者排隊和來回奔波,在鐘祥市人民醫院領導的大力支持下,源啟科技針對醫院現狀,特別制定出一站式運營推廣方案并付諸實踐,大大提高了掌上醫院的使用率,提升了醫院的就醫服務效率。


一站式運營服務 全方位宣傳引導



1、立體化宣傳,實現掌上醫院廣而告之

三级片网址 掌上醫院功能大升級以后,為使患者第一時間享受到掌上醫院的便捷功能,我們采用自媒體平臺、社交平臺、線下屏幕等多矩陣傳播渠道、多點多角度進行發聲,實現傳播效果的最大化,讓掌上醫院能第一時間觸達到有需要的市民。


2、多形式物料,指導患者掌上便捷就醫

掌上就醫的新形式,讓以往習慣窗口、未使用過手機就醫的患者接受起來有段過程。為縮短患者的心理適應期,我們制作了各類型宣傳物料,將掌上就醫的各環節做指導說明,讓患者清晰看到線上就醫的便捷性,“無需下載,點開即用”的內嵌式掌上醫院迅速得到了患者的青睞。


3、互動式活動,吸引患者主動掌上就醫

新版掌上醫院上線后,配合線上宣傳,我們同步推出了有獎互動活動,精品活動吸引了眾多患者前來咨詢和主動使用。有獎傳播的裂變效果,使得掌上醫院醫院的應用和活躍度大為提升。


4、溫馨式導醫,培養患者線上就醫習慣

在管理上,醫院采取了自上而下的宣教和引導,形成了以導醫為主、住院部護士為輔、人人都是引導者的全院推廣模式,通過專業培訓和績效考核,形成醫院全院上下集中發力,積極引導患者智慧就醫、掌上就醫的新場景,培養患者的就醫習慣。


5、功能大升級,打造一部手機就醫全流程

根據醫院需求,源啟與時俱進為醫院進行掌上醫院功能迭代,新增了就醫指南、來院導航、醫院/科室/專家介紹等亮點功能;后續還可以按需開發停車繳費、體檢預約、在線問診、手術進度查詢等個性化功能。


新版掌上醫院自上線以來,實現了患者在家就能預約專家、在病房內就能繳費續費,大大緩解了醫院的窗口壓力,提升了就醫獲得感,讓無現金無銀行卡就醫方式流行起來。

醫院信息化建設,功能的搭建僅是第一步。源啟一站式智慧醫療服務,不僅解決醫院在信息化進程中的困擾,還提供功能上線后一站式運營服務,將改革與改善同步,讓科技發展的成果惠及患者朋友、徹底落到實處,讓患者朋友也能享受高效就醫、智慧就醫的便利。

如果您的醫院面臨智能設備空置、掌上醫院使用率不高等問題,歡迎來電/留言,我們將為您定制一站式智慧醫療和掌上醫院的運營推廣方案,提高患者的就醫獲得感!